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威森电子致力于建立完善的服务体系,让尤比特的用户享受标准化的优质服务,从而实现威森电子“专业、热心、快捷,做客户最值得信赖的产品服务商”的服务理念。         

高效的流程化:
记录、处理、回访、反馈、改进。高效的流程化体系与平台,为您提供快捷的服务响应,提升您的市场竞争力。


严格的服务质量控制:
职业化,流程化,标准化,严谨专业的服务质量控制体系,为我们对客户的承诺又加了一道"双保险"。


1.质量保证
我公司本着:顾客满意第一、产品质量为本的经营理念, 对所有客户提供全方位的服务,并在此过程中,不断地提升我公司的服务质量及顾客满意度。


2.售前服务
在与客户正式签订合约以前,根据客户的实际情况,为客户提供项目需求分析和最佳的项目规划方案,在项目合约正式确定后,将客户的需求与我公司产品的特点相结合,在生产上最大限度的满足客户的需求。


3.售后服务
保修期内:我公司对产品提供自验收之日起一年的免费保修服务。在保修期内,对于一切因质量或安装工艺引发的故障,我公司将免费提供维修及部件更换服务。
 保修期外:我公司对保修期外的产品,提供有偿的终身维护,并按国家有关规定收取零件费、维修费及差旅费。
 


4.服务方针
同时﹐我公司在售后服务中﹐强调 “ 方便 ” 、“ 快捷 ”、“ 及时 ” 的三大方针﹐主要体现在﹕
● 方便:产品结构化的设计﹐最大程度地简化了部件更换时所需的工具及程序﹔我公司提供电话﹑传真及电子邮件等全天候的联系方式以方便客户咨询。
● 快捷:产品模块化的设计﹐部件维修﹑更换方便﹔我公司提供的24 小时的服务热线电话﹐确保客户的反馈在第一时间得到回复。
● 及时:我公司所提供的备品备件﹐在发生故障后及时地为客户提供了用于更换的部件﹔我公司配备的专业维修队伍﹐对于客户未能自行解决的故障﹐在接到故障报告后12 个小时内响应。


 如有具体问题请来电咨询:+86-0755-27857007

地址:深圳市宝安区45区华丰新安商务大厦9楼905号    电话: 86-0755-27857007 传真: 86-0755-27857007
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